Privacyverklaring

Uw privacy is bij ons in vertrouwde handen

Bij ComfoCare hechten wij veel waarde aan de bescherming van Uw persoonsgegevens. Wanneer U onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze producten en diensten, gaan wij zorgvuldig en vertrouwelijk met Uw gegevens om.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leest U welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe wij Uw gegevens beschermen en welke rechten U heeft.

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

  1. Wie is verantwoordelijk voor Uw persoonsgegevens?

ComfoCare is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Onze contactgegevens

ComfoCare
Grindakker 2
6176 JC Spaubeek

Website: www.comfocare.nl
E-mail: info@comfocare.nl
Telefoon: 046 – 234 01 01

Heeft U vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van Uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.

  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer U onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of gebruikmaakt van onze producten en diensten, kunnen wij persoonsgegevens van U verwerken.

Afhankelijk van de aard van ons contact of onze dienstverlening gaat het onder andere om:

  • Voor- en achternaam
  • Geslacht, voor zover relevant
  • Adres- en contactgegevens
  • Telefoonnummer en e-mailadres
  • Bankrekeningnummer (IBAN)
  • Gegevens die U zelf verstrekt via formulieren, correspondentie of telefonisch contact
  • Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening
  • Locatiegegevens, voor zover noodzakelijk en toegestaan
  • Gegevens over Uw gebruik van onze website
  • Technische gegevens, zoals Uw internetbrowser en apparaattype

Wij beperken de verwerking van persoonsgegevens zoveel mogelijk tot de gegevens die daadwerkelijk noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

  1. Waarom verwerken wij Uw persoonsgegevens?

Wij verwerken Uw persoonsgegevens om U goed van dienst te kunnen zijn en onze bedrijfsactiviteiten zorgvuldig uit te voeren.

Dit doen wij onder andere voor:

  • Het beantwoorden van vragen en behandelen van offerteaanvragen
  • Het verwerken en uitvoeren van bestellingen en overeenkomsten
  • Het leveren, installeren, configureren en onderhouden van producten en systemen
  • Het uitvoeren van servicewerkzaamheden en garantieafhandelingen
  • Het verzorgen van facturatie en betalingen
  • Het informeren over wijzigingen in onze producten en dienstverlening
  • Het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële informatie, voor zover toegestaan
  • Het verbeteren van onze website, producten en dienstverlening
  • Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen

Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking op één of meer wettelijke grondslagen: de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of Uw toestemming.

Wanneer wij Uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt U deze toestemming op ieder moment intrekken.

  1. Geautomatiseerde besluitvorming

ComfoCare neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor U hebben.

Beslissingen die van wezenlijke invloed kunnen zijn op onze klanten worden niet zonder menselijke tussenkomst genomen.

  1. Hoe lang bewaren wij Uw gegevens?

Wij bewaren Uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

De bewaartermijn is afhankelijk van de aard van de gegevens en onze dienstverlening. Daarbij houden wij rekening met wettelijke bewaarplichten, administratieve verplichtingen en eventuele afspraken over service, onderhoud en garantie.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze op een veilige manier.

  1. Delen wij Uw persoonsgegevens met derden?

Voor een goede uitvoering van onze dienstverlening kan het noodzakelijk zijn om bepaalde persoonsgegevens met andere partijen te delen.

Denk hierbij aan:

  • Leveranciers en fabrikanten, bijvoorbeeld voor productregistratie, technische ondersteuning of garantieafhandeling
  • Technische dienstverleners die betrokken zijn bij installatie, onderhoud of ondersteuning
  • IT- en hostingpartijen die onze digitale systemen ondersteunen
  • Administratieve dienstverleners, voor zover noodzakelijk
  • Overheidsinstanties en toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Wij delen uitsluitend persoonsgegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn en waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wanneer een externe partij namens ComfoCare persoonsgegevens verwerkt, maken wij passende afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en het gebruik van deze gegevens. Waar wettelijk vereist, leggen wij deze afspraken vast in een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen Uw persoonsgegevens niet aan derden.

  1. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op Uw computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen.

Deze technieken helpen ons om de website goed te laten functioneren, het gebruik ervan te analyseren en, wanneer U daarvoor toestemming geeft, informatie beter af te stemmen op Uw interesses.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van onze website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat bepaalde instellingen worden onthouden en dat de website correct functioneert.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Met analytische cookies krijgen wij inzicht in het gebruik van onze website. Zo kunnen wij onderzoeken welke pagina's worden bezocht en hoe wij de gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren.

Voor analytische cookies die geen of slechts geringe gevolgen hebben voor Uw privacy, is niet altijd toestemming vereist. Voor andere analytische cookies vragen wij vooraf Uw toestemming.

Marketing- en trackingcookies

Met Uw toestemming kunnen wij cookies gebruiken om inzicht te krijgen in Uw surfgedrag en om informatie of aanbiedingen beter af te stemmen op Uw interesses.

Deze cookies worden uitsluitend geplaatst wanneer U daarvoor toestemming heeft gegeven.

Uw cookievoorkeuren beheren

Bij Uw eerste bezoek aan onze website informeren wij U over het gebruik van cookies en kunt U, waar vereist, aangeven welke cookies U wilt toestaan.

U kunt Uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen van onze website. Daarnaast kunt U via de instellingen van Uw internetbrowser cookies blokkeren of eerder opgeslagen cookies verwijderen.

Meer informatie over cookies vindt U op Veilig Internetten.

Sociale media

Op onze website kunnen links of deelmogelijkheden aanwezig zijn naar sociale media, zoals Facebook en WhatsApp.

Wanneer U gebruikmaakt van deze diensten, kunnen de betreffende aanbieders persoonsgegevens verwerken. Hiervoor gelden de privacyverklaringen en voorwaarden van deze externe partijen.

  1. Wat zijn Uw privacyrechten?

Op grond van de AVG heeft U verschillende rechten met betrekking tot Uw persoonsgegevens.

U heeft, onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden, het recht om:

  • Uw gegevens in te zien: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van U verwerken.
  • Uw gegevens te corrigeren: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
  • Uw gegevens te laten verwijderen: In bepaalde situaties kunt U verzoeken Uw persoonsgegevens te verwijderen.
  • De verwerking te beperken: U kunt onder bepaalde omstandigheden vragen om een tijdelijke beperking van de verwerking.
  • Bezwaar te maken: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking van Uw persoonsgegevens.
  • Uw toestemming in te trekken: Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt U deze op ieder moment intrekken.
  • Uw gegevens over te dragen: In daarvoor in aanmerking komende gevallen kunt U verzoeken Uw gegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen.

Hoe dient U een verzoek in?

Wilt U gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan Uw verzoek naar info@comfocare.nl.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij U vragen Uw identiteit op een passende en veilige manier te bevestigen. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen één maand na ontvangst van Uw verzoek. Wanneer de aard of complexiteit van het verzoek daartoe aanleiding geeft, kan deze termijn binnen de wettelijke mogelijkheden worden verlengd. Daarover informeren wij U tijdig.

Een klacht indienen

Bent U niet tevreden over de manier waarop wij met Uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heeft U het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

  1. Hoe beveiligen wij Uw persoonsgegevens?

ComfoCare neemt de bescherming van Uw persoonsgegevens serieus.

Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Daarbij beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en betrokken dienstverleners die deze gegevens daadwerkelijk nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Ook van externe partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, verlangen wij passende maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van gegevens te waarborgen.

Heeft U aanwijzingen dat Uw persoonsgegevens onvoldoende beveiligd zijn of mogelijk worden misbruikt? Neem dan direct contact met ons op via info@comfocare.nl of telefonisch via 046 – 234 01 01.

  1. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de geldende wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft.

De meest actuele versie vindt U altijd op deze pagina. Bovenaan vermelden wij de datum waarop de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Wij adviseren U deze pagina af en toe te raadplegen, zodat U op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

Vragen over Uw privacy?

Heeft U vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop ComfoCare met Uw persoonsgegevens omgaat? Wij helpen U graag verder.

Neem contact met ons op via info@comfocare.nl of bel 046 – 234 01 01.